Politiques de produit (service) d’exportation

L’unité d’enseignement « Les politiques de produit (service) d’exportation » proposé par l’EENI Global Business School se compose de deux parties :

1) Les politiques de produit /service d’exportation.

1. L’introduction à la politique de produit (service) d’exportation
2. Les stratégies de produit et le marketing international
   1. Étude de cas : la politique mondiale de McDonald's relative aux produits
   2. Étude de cas : la politique produit mondiale d'Apple Inc. pour l'iPhone
3. La marque et le produit (service)
4. Les modifications et les adaptations du produit (service) aux marchés internationaux
   1. La normalisation, l’adaptation et la diversification des produits
   2. Standardisation vs. adaptation. Stratégies de glocalisation
   3. Les produits (services) standardisés globaux
   4. Les produits (services) adaptés localement
   5. Étude de cas : la politique de Nestlé concernant les produits halal sur les marchés islamiques
   6. Étude de cas : l’adaptation des produits aux marchés mondiaux de Toyota
   7. Étude de cas : l’adaptation des produits aux marchés islamiques. Le cas d’Unilever
5. Religion et politiques internationales de produits/services
   1. Étude de cas : Nestlé et la certification halal sur les marchés musulmans
6. L’analyse stratégique appliqué à la politique de produit d’exportation
   1. Le portefeuille d’affaires
   2. La matrice BCG et la matrice McKinsey
   3. La courbe d’expérience
7. La politique de produit (service) et l’e-business
   1. E-Produit (des produits traditionnels aux produits numériques)
   2. L’agrégation de la valeur numérique
8. Étude de cas :
   1. Silicon Graphics
   2. Confort (Unilever)
   3. AESSEAL
   4. Johnson et Johnson
   5. General Motors
   6. Tantrix
   7. Linux
   8. Nintendo

2- La qualité et le marketing international.

1. Les règles et les certifications
2. Le marqué CE

Les buts de l’unité d’enseignement « Les politiques de produit (service) d’exportation » sont :

1. Savoir mener des politiques de produit (service) sur les marchés internationaux
2. Comprendre l’importance de l’adaptation du produit (service) sur les différents marchés internationaux et cultures
3. Savoir comment ajouter valeur au produit traditionnel avec des services de valeur ajoutée numériques

L’unité d’enseignement « Les politiques de produit (service) d’exportation » fait partie des programmes de l’EENI Global Business School :

Certificat en marketing mondial.

Masters : commerce international, affaires internationales.

Doctorat en commerce mondial.

Langues : ou Product Policy Producto de exportación Políticas de produto.

1. Crédits de l’UE « Les politiques de produit (service) d’exportation » : 2 ECTS

Les politiques de produit (service).

Avantages d'une politique produit globale

1. Économies d’échelle et de gamme : la standardisation des produits réduit les coûts de production par unité et exploite les ressources partagées entre les gammes de produits
2. Cohérence de la marque : une image de marque uniforme renforce la reconnaissance et la confiance à l’échelle mondiale, comme on le voit avec des entreprises comme Nike et Apple.
3. Avantage concurrentiel : une politique bien exécutée aligne les objectifs du produit sur tous les marchés, stimulant ainsi la croissance et la part de marché.
4. Atténuation des risques : assure la conformité aux diverses réglementations et minimise les risques pour la santé, la sécurité ou l’environnement.
5. Risques religieux pour l'entreprise mondiale
   1. Confiance des clients : des politiques éthiques et transparentes renforcent la confiance, réduisant ainsi les dommages à la réputation causés par des défaillances de produits ou des problèmes de sécurité.

Exemples

1. Apple : fabrique des produits standardisés comme l'iPhone à l'échelle mondiale, mais adapte les paramètres d'emballage et de logiciel aux marchés régionaux. Produit des produits internationaux en Chine, commercialisés uniformément dans le monde entier, avec des ajustements mineurs liés aux réglementations locales. La politique produit mondiale d'Apple pour l'iPhone démontre comment une entreprise peut dominer le marché mondial en équilibrant standardisation et localisation, en privilégiant la conformité et en intégrant la durabilité et la confiance dans sa stratégie. Cette approche a permis à Apple de s'adapter à des marchés internationaux complexes, de maintenir une marque mondiale forte et de générer une croissance soutenue.
2. McDonald's : maintient une marque cohérente avec des produits mondiaux comme le Big Mac, mais propose des éléments de menu localisés comme le burger Teritama au Japon. Afin de préserver son identité de marque mondiale tout en attirant les clients locaux, McDonald's a élaboré une politique produit mondiale qui met l'accent sur une stratégie « penser global, agir local » (glocale). Cette politique régit le développement produit, le marketing, la chaîne d'approvisionnement et la conformité afin de garantir cohérence, efficacité et satisfaction client à l'échelle mondiale.
3. Innospec : met en œuvre une politique mondiale de sécurité des produits, garantissant le respect des réglementations chimiques internationales et le développement durable des produits
4. Salesforce : défend des politiques de produits mondiales qui privilégient la confiance et l'inclusivité, réduisant les coûts liés aux correctifs de produits en répondant en amont aux divers besoins de la communauté.
5. Nestlé, multinationale suisse du secteur agroalimentaire, est présente dans plus de 190 pays, dont d'importants marchés islamiques comme la Malaisie, l'Indonésie, l'Arabie saoudite et les Émirats arabes unis, qui représentent collectivement une part substantielle de la population musulmane mondiale (1,9 milliard en 2020). Le marché mondial du halal, évalué à 2 020 milliards de dollars de dépenses de consommation en 2019, devrait atteindre 30 000 milliards de dollars d'ici 2030, porté par une population musulmane jeune et technophile (60 % ayant moins de 30 ans dans les pays à majorité musulmane). Le succès de Nestlé sur ces marchés repose sur une politique produit mondiale robuste qui garantit la conformité halal, l'harmonisation culturelle et un marketing éthique, tout en s'appuyant sur la réputation mondiale de sa marque.

Une politique produit globale est essentielle pour les entreprises opérant à l'international. Elle leur permet de concilier cohérence et adaptation locale, de garantir la conformité et d'instaurer la confiance. Elle nécessite une planification stratégique, des études de marché et la collaboration des parties prenantes pour répondre à la diversité des besoins du marché, des cadres réglementaires et des nuances culturelles, tout en favorisant l'efficacité et la compétitivité.

La première chose que l’entreprise exportatrice devra savoir, c’est si son produit est compatible sur le marché. Un produit (service) adapté pour un marché ne l’est pas nécessairement pour tous les autres. Il faut savoir que face à la mondialisation les marchés sont différents les uns des autres.

1. La démondialisation
2. La régionalisation

Les conclusions des études de marché nous permettront de répondre à cette question.

D’autre part, nous devrons également analyser les modifications ou adaptations possibles que nous devrons appliquer sur les différents marchés. La question cruciale est :

« Existe-t-il un produit (service) mondial ou doit-il être adapté ?

Deux types d’erreurs sont souvent commis par les chefs des sociétés exportatrices concernant le produit (service) et l’exportation.

1. La première source d’erreurs est de croire que ce qui est bon pour le marché national est nécessairement bon pour les marchés internationaux
2. L’autre est de ne pas prendre en compte l’opinion des distributeurs (importateurs, filiales, etc.) sur le produit

De nombreuses entreprises mondiales visent une stratégie hybride ou « glocale » : en conservant la marque et l’identité principale du produit standardisées, tout en personnalisant les éléments non essentiels comme la saveur, le design ou l’emballage.

Toyota Motor Corporation est un constructeur automobile multinational japonais. Figurant parmi les leaders mondiaux, Toyota est présent dans plus de 170 pays et régions. Son succès mondial repose en grande partie sur sa capacité à adapter ses produits aux besoins des marchés locaux. Pour répondre aux diverses préférences des consommateurs, aux exigences réglementaires et aux conditions environnementales, Toyota adapte sa conception de produits, son ingénierie et ses stratégies de marketing en fonction des besoins régionaux.

La qualité et l’internationalisation.

L’internationalisation de l’économie et l’accroissement de la concurrence globale, obligent aux entreprises exportatrices à améliorer jour après jour leur niveau de compétitivité. La clé pour atteindre cet objectif passe par déterminer et satisfaire les espoirs des clients.

Déterminer les espoirs du client est une fonction stratégique, nécessaire comme une première action pour garantir que les efforts pour améliorer la compétitivité auront du succès et seront rentables. Par tant, satisfaire les espoirs des clients représente le concept de qualité.

Un responsable du commerce international doit connaitre les concepts les plus importants sur la qualité, les règles, les certifications etc. De sorte qu’il puisse positivement les utiliser dans ses stratégies de marketing international.

Dans cette unité on analysera ces concepts, non dans une perspective technique (qui s’éloigneraient des objectifs de l’unité d’enseignement), sinon du point de vue du marketing international.

e-Produit..

Ce que doit tout d’abord savoir une entreprise exportatrice, c’est si son produit est apte pour le marché électronique. En effet, certains produits ne peuvent se vendre sur l’Internet, car à l’international, chaque marché est différent. De plus, nous devrons analyser quelles adaptations ou modifications possibles devront être réalisées pour adapter le produit sur les différents marchés.

Dans beaucoup de cas, nous devrons ajouter valeur au produite avec les « bits ». Mais de toute façon, toutes les sociétés exportatrices doivent réadapter leurs produits traditionnels pour rajouter de la valeur aux produits.