e-Business e-Commerce (Marketing mondial)

1. L’e-Business et le commerce international
   1. Étude de cas : l'entrée numérique bouleverse l'industrie de la lunetterie (Warby Parker)
   2. Étude de cas : la stratégie de distribution hybride de Dell Technologies
2. La nouvelle économie numérique
3. E-Process (CRM, SCM, e-Procurement...)
4. Les modèles d’e-business
5. Les concepts d’e-Sécurité (signature numérique, SSL / SET)
6. Le référencement sur les moteurs de recherche
7. La mise en œuvre et l’utilisation d’un site d’entreprise
8. Influenceurs religieux et affaires
9. Étude de cas :
   1. Amazon
   2. Le groupe Alibaba (Chine)
   3. Les sites de vente en ligne nigériane
   4. Les TIC et le commerce et l’intégration régionale en Afrique
   5. Le marché unique numérique européen

Les textes législatifs liés au commerce électronique de la Commission pour le droit commercial international.

1. La Loi type de la CNUDCI sur le commerce électronique
2. La Loi type de la CNUDCI sur les signatures électroniques
3. La Loi type de la CNUDCI sur les documents transférables électroniques (2017)
4. La Convention des Nations Unies sur l’utilisation de communications électroniques dans les contrats internationaux (New York, 2005)

L'IA pour les affaires mondiales

1. Introduction à l'IA dans les affaires mondiales
2. Technologies et outils d'IA pour les affaires mondiales
3. L'IA et le commerce mondial
4. L'IA dans la stratégie et la prise de décision mondiales
5. L'IA dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement mondiale
6. Le commerce numérique transfrontalier
7. L'IA dans le marketing international et la connaissance client
8. L'IA et la gestion interculturelle
9. L'IA dans la finance mondiale et la gestion des risques
10. Considérations éthiques et réglementaires dans l'IA mondiale
11. Éthique mondiale
12. L'IA au service de la durabilité dans les affaires internationales
13. Tendances futures de l’IA et des affaires mondiales

Les objectifs de la formation « l’e-Business et les affaires internationales » sont :

L’e-business est une nouvelle façon de faire des affaires, les sociétés exportatrices vendent sur Internet. Dans cette partie, nous analyserons les différents types de modèles (B2B, B2C etc...) et nous vous donnerons une vision de ce nouveau marché. Les objectifs sont les suivants :

1. Comprendre les concepts fondamentaux d’e-business et de la nouvelle économie (pervasive computing, e-alliances, le core business, etc.)
2. Comprendre les différents modèles d’affaires numériques qu’une entreprise peut réaliser, mais aussi comprendre l’importance d’une stratégie de marketing et de la technologie dans un projet d’e-business
3. Connaitre les principaux processus d’e-business ainsi que quelques solutions technologiques
4. Comprendre le référencement sur les moteurs de recherche
5. Savoir les aspects les plus importants de la sécurité sur Internet ainsi que les protocoles habituels utilisés pour avoir accès aux sécurités électroniques
6. Être conscient de l’importance stratégique d’un business plan correct et savoir comment le réaliser

1. Crédits de l’UE « e-Business e-Commerce (Marketing mondial) » : 4 ECTS
2. Durée : 4 semaines

L’unité d’enseignement « e-Business e-Commerce (Marketing mondial) » fait partie des programmes de l’EENI Global Business School :

Masters : commerce international, affaires internationales.

Doctorat en commerce mondial.

Certificat en marketing mondial.

Langues : + e-Business e-Business.

L’e-business est une nouvelle façon de faire des affaires et qui peut devenir un avantage concurrentiel pour une entreprise sur le marché mondial si elle sait dessiner une stratégie d’e-business en accord avec sa stratégie d’internationalisation.

Souvent ce manque de stratégie peut convertir cet avantage en une menace ou une faiblesse pour la société exportatrice.

Types de commerce électronique :

1. B2C (Business to Consumer) : les entreprises vendent directement aux consommateurs (par exemple, Amazon, la boutique en ligne Zara).
2. B2B (Business to Business) : Transactions entre entreprises (par exemple, Alibaba).
3. C2C (Consumer to Consumer) : les consommateurs vendent à d'autres consommateurs via des plateformes (par exemple, eBay, Etsy).
4. C2B (Consumer to Business) : les consommateurs vendent des produits ou des services aux entreprises (par exemple, le marketing d'influence)

L'entrée numérique est l'approche qu'une entreprise utilise pour pénétrer un marché principalement par des moyens numériques plutôt que par les canaux physiques traditionnels.

Technologies permettant l'entrée numérique

1. Plateformes de commerce électronique : Shopify, WooCommerce, Magento.
2. Passerelles de paiement : PayPal, Stripe, Square.
3. Outils de marketing numérique : Google Analytics, SEMrush, Mailchimp.
4. Logistique et exécution : services logistiques tiers (3PL), plateformes de livraison directe.
5. Support client : Chatbots, systèmes CRM.

Warby Parker est un excellent exemple d'entreprise qui a réussi son entrée sur le marché de la lunetterie grâce au digital. Au lieu des boutiques physiques traditionnelles, l'entreprise a démarré en ligne avec un programme d'essai à domicile, offrant ainsi à ses clients commodité, transparence et prix abordables. Au fil du temps, elle s'est développée en boutiques physiques, combinant expériences digitales et physiques.

Initialement, Dell s'est fait connaître grâce à son modèle de distribution directe au consommateur (DTC), qui consistait à vendre des PC personnalisés en ligne et par téléphone, éliminant ainsi les détaillants. Mais face à la demande mondiale, aux besoins des entreprises et à la concurrence croissante, Dell a adopté un modèle de distribution hybride, combinant canaux directs, indirects et en ligne.

Netflix a été fondé en 1997 en tant que service de location de DVD par correspondance. En 2007, Netflix a opté pour la distribution numérique en introduisant des services de streaming, transformant ainsi fondamentalement la façon dont les consommateurs accèdent aux films et aux séries télévisées.

Internet, le commerce électronique, e-business, le marketing numérique, e-pme, etc. ce sont des mots à la mode ; les moyens de communication nous montrent de nouvelles possibilités chaque jour ; les administrations l’utilisent de plus en plus ; les sociétés vendent et achètent par Internet et changent leurs habitudes ; les banques permettent à leurs clients d’opérer en ligne et cela presque partout le monde et tous ceci est considéré comme un phénomène de la mondialisation.

Dans cette partie, nous allons analyser l’impact des nouvelles technologies de l’information pour les sociétés exportatrices.

Nous sommes passés d’une société industrielle à une société d’information, régis par la nouvelle économie : l’économie électronique ou e-économie, caractérisée pour être mondiale et numérique. Cela crée de nouvelles opportunités mais aussi de nouvelles menaces, les petites sociétés peuvent rivaliser avec les grandes si elles savent dénicher leur marché.

Le monde traditionnel des affaires devient dépassé, c’est pourquoi nous devons changer nos habitudes, parce que le monde traditionnel crée un impact sur les aspects socio-économiques de la société. Dans cette partie, nous allons caractériser cette nouvelle économie que les sociétés doivent complètement connaitre pour comprendre la menace du numérique.

Exemple : l’e-business :

L’un des problèmes que souvent rencontre une entreprise qui ne sait pas quelles technologies choisir, c’est le manque d’exemples clairs des sociétés exportatrices ayant une expérience prouvée dans l’implantation de ces e-processus. De plus, il existe de multiples options technologiques sur le marché. Le problème est de savoir si réellement toutes ces applications que nous verrons sont nécessaires dans votre cas et si elles le sont, nous devrons analyser les critères de sélections.

Le plan des affaires devrait définir les technologies nécessaires et la stratégie d’e-business applicable. En définitive, nous devons définir :

1. Quelles sont les affaires ?
2. Les objectifs
3. Comment appliquer notre e-stratégie ?

Dans cette partie, nous analyserons les principaux e-processus et nous présenterons quelques solutions technologiques.

Personne n’a une sécurité absolue sur Internet, aussi bien les fournisseurs que les acheteurs ont un risque, cependant, les transactions sont de plus en plus sécurisées grâce aux progrès de la technologie. Les techniques de codages des informations deviennent plus sécurisées sur Internet que les techniques de commerce traditionnel comme, les cartes de crédit. La difficulté rencontrée, c’est de pouvoir convaincre le client que notre site est complètement sécurisé tout comme le commerce électronique. Quand il se réalise une transaction par Internet et quand on nous envoie des informations personnelles (le nom, l’adresse, le numéro de téléphone etc.).

Nous pourrons arrêter toute transaction si une personne étrangère à notre entreprise arrive à l’intercepter pendant la transmission (entre le vendeur et l’acheteur). Cette personne, peut-elle utiliser vos informations pour usurper votre identité ? Le vendeur devra s’assurer que les renseignements qu’il reçoit soit vrais, c’est-à-dire qu’il devra s’assurer que l’acheteur est vraiment celui qui prétend être. C’est pour cette raison que nous avons réaliser un système de transaction complètement sûr. En fait, la signature électronique n’est plus seulement une sorte de codage d’informations, sur lequel se réalise un contrôle simplement sur le flux d’informations (par exemple d’un contrat, d’un numéro de carte de crédit etc.) mais on l’utilise aussi pour vérifier la provenance de l’information demandée (le colis, le numéro de carte etc.) n’a pas été changé.

Déroulement d’un e-business plan. Premièrement, il est important de réaliser le business plan sur papier, pour être bien sur de ne rien oublier. Puis, si nous voulons trouver des investisseurs ou des partenaires, la première chose qui nous demanderons, c’est le business plan. Sans lui, il ne nous contacterons pas. De plus, il existe plusieurs façons du faire, mais il n’existe aucune façon officielle. Tous au long de cette partie, nous présenterons quelques idées clés. Il faut que vous sachiez que c’est à vous de connaitre votre projet, nous pourrons seulement vous conseiller sur la forme et la présentation.

Dans cette partie, nous allons analyser le processus d’implantation d’une entreprise exportatrice sur le réseau. Ce doit être le fruit d’un projet parfaitement réalisé avec des objectifs bien définis. Ce ne doit pas être seulement pour être présent sur le marché. La définition d’un modèle parfait d’affaires sur Internet est la première chose qu’une entreprise ou entrepreneur doit définir : soit une entreprise de « brick et mortage » (entreprise avec une présence physique mais aussi l’une activité traditionnelle) ou une entreprise numérique (qui ne vend seulement sur Internet). Ce processus doit aller plus loin que la simple création d’une page Web. Nous devons considérer cette implantation comme un projet de renaissance, en profitant au maximum des avantages qu’offre la nouvelle technologie. Nous devons réinventer beaucoup de choses. Beaucoup d’organisations considèrent que la réalisation d’une page Web de qualité au niveau de l’esthétique est suffisant pour sa présence et son existence sur Internet, mais toujours est-il qu’ils remplissent seulement le premier des objectifs, c’est-à-dire, la présence.